Plataforma · Agentes humanos e de IA · Terceirização

Plataforma de atendimento omnichannel com IA para empresas

A Tallk.me reúne telefonia, WhatsApp, SMS, e-mail e webchat em uma única plataforma, operada pelo seu time, por agentes de IA ou pela nossa equipe de atendimento terceirizado.

Falar com um especialista Calcular minha economia

Diagnóstico gratuitoVenda consultiva, sem compromisso

Fluxo em execução

Atendimento 24/7

Mensagem recebida

“Olá, preciso confirmar o horário do meu atendimento.”

WhatsApp e webchat

A IA entende e consulta

Intenção, contexto, histórico e agenda do cliente.

Resposta pronta ou transbordo

A IA resolve o que é simples e encaminha somente os casos que precisam de uma pessoa.

Atendimento contínuo 24/7

Mensagem

Olá, preciso confirmar o horário do meu atendimento.

WhatsApp recebido

IA entende

Intenção, contexto e histórico do cliente.

Consulta agenda

Resolvido

“Seu horário está confirmado para 15h30.”

Resoluções hoje+32%

WhatsApp e webchat Voz integrada Transbordo humano

telefonia, WhatsApp, SMS, e-mail e webchat: Voz + textotelefonia, WhatsApp, SMS, e-mail e webchat
equipe treinada e agentes de IA na mesma operação: Humano + IAequipe treinada e agentes de IA na mesma operação
agentes de IA em voz, WhatsApp e webchat: 24/7agentes de IA em voz, WhatsApp e webchat

Voz e telefonia
WhatsApp oficial
Webchat
SMS
Agentes de IA 24/7
Transbordo humano
Relatórios centralizados

Plataforma

Uma única plataforma para toda a jornada de atendimento

Voz, texto e dados no mesmo lugar. Conheça a plataforma omnichannel, os agentes de IA para atendimento e a terceirização de atendimento — tudo sob o mesmo contrato.

Agentes de IA de voz

Atendem chamadas telefônicas com voz natural em português, resolvem o primeiro nível e escalam o que é complexo para o time humano.

WhatsApp com IA

Agendamentos, status de pedido e vendas no canal preferido dos brasileiros, com API oficial e handoff suave para atendentes.

Omnichannel de verdade

Telefonia, WhatsApp, SMS, e-mail e webchat em uma única tela, com histórico completo do cliente em qualquer canal.

Dados centralizados

Motivos de contato, tempo de resolução e oportunidades perdidas em relatórios analíticos e sintéticos num só lugar.

Qualidade e transcrição

Transcrição automática, análise de sentimento e score de qualidade para todos os atendimentos, humanos ou de IA.

Implantação consultiva

Mapeamos sua operação antes de propor. Você entra com a dor, a gente entrega o desenho de canais, fluxos e integrações.

Simular minha operação Ver todas as soluções

Se o atendimento virou o maior gargalo da sua empresa, é aqui que resolvemos

A maioria dos nossos clientes não chega procurando tecnologia. Chega cansada de fila, turnover e planilha. Entendemos a dor primeiro e depois desenhamos a solução — plataforma, automação, equipe terceirizada ou uma combinação delas. Se preferir, fale direto com um especialista.

Fila de espera e chamadas perdidas no horário de pico
Dificuldade de contratar e reter agentes de atendimento
Um sistema diferente para cada canal, sem visão única
Nenhum dado confiável para decidir onde melhorar

Agendar diagnóstico gratuito Calcular minha economia

Operação Tallk.me

Visão unificada em tempo real

Em operação

Diagnóstico

Entendemos a sua operação

dados

Volume4.820

Canais3

Picos14h

Solução desenhada

IA e equipe na mesma operação

VozWhatsAppWebchatIA 24/7

Acompanhamento

Decida com dados

Mais resoluçõesRelatórios únicos

Seu atendimento não precisa ser um caos

Centralize os canais, automatize o repetitivo com IA e devolva tempo ao seu time. Comece com uma conversa de 30 minutos.

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