CALL CENTER VIRTUAL
Menos ócio, mais produtividade
O Call Center Virtual é a solução ideal para impulsionar a produtividade da sua equipe. Com ele, você elimina o ócio e otimiza o tempo dos agentes, garantindo maior eficiência e alto volume de atendimentos em todos os canais.
Como o crosschannel pode salvar sua operação de call center?
Com nossa plataforma de atendimento crosschanel, suas interações com os clientes se tornam perfeitas e fluidas, independentemente do canal escolhido.
Nós maximizamos a eficiência, minimizamos os custos e elevamos a satisfação dos clientes.
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Informe seus dados para testar gratuitamente
Atendimento Unificado
ao Cliente
Aumento na Taxa
de Atendimento
Aumento de Produtividade
por Agente
Sistema de call Center com cruzamento de canais.
Melhor experiência para o cliente
A combinação inteligente de canais é essencial para o sucesso de um call center. Com a estratégia de crosschannel, é possível ampliar o alcance aos clientes de forma eficaz e estar presente nos canais preferidos deles.
Ao analisar o comportamento, é possível cruzar diferentes canais, como voz, WhatsApp, SMS e e-mail, para garantir uma comunicação personalizada e eficiente.
Com o sistema de Call Center em nuvem você também ganha
Real time
Acompanhe em tempo real o desempenho do seu call center, desde o número de chamadas recebidas e atendidas, até o tempo médio de espera e atendimento.
Áudio e gravações
Gravações de chamadas para garantir a qualidade do atendimento e auxiliar em processos de treinamento e resolução de problemas.
Mobilidade
Possibilidade de atendimento de chamadas de qualquer lugar, utilizando um smartphone ou computador com acesso à internet.
Redução de custos
Otimização dos recursos, reduzindo custos operacionais e maximizando a eficiência.
URA
Atendimento personalizado e automatizado, direcionando e pré-qualificando as chamadas antes de enviar para o setor correto, agilizando a operação.
Fluxo de chamadas
Organização do fluxo de chamadas, priorizando as mais importantes e direcionando para os operadores mais qualificados.
Relatórios
Acompanhe métricas importantes, como tempo de atendimento e satisfação do cliente, para melhorar o desempenho do call center.
CRM integrado
Integração com o CRM da empresa, permitindo o acesso às informações relevantes do cliente durante o atendimento e otimizando a resolução de problemas.
Suporte Omnichannel
Com a nossa plataforma integrada, você pode resolver de forma eficiente e rápida os tickets criados por seus clientes através de diferentes canais.
Que tal testar o nosso call center virtual e entender melhor como funciona? click no botão abaixo.
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