Sumário Quando pensamos em um Call Center, geralmente imaginamos um cenário caótico: agentes atendendo e discando inúmeras ligações sem parar, chamadas não atendidas se acumulando e, em meio a toda essa agitação, apenas algumas interações bem-sucedidas. No entanto, com o uso de soluções tecnológicas avançadas, como o discador automático, é possível transformar essa realidade. Essa […]
Sumário A evolução da inteligência artificial (IA) tem transformado profundamente a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes. Hoje, ela é mais do que uma tendência — é uma estratégia essencial para melhorar a eficiência, a personalização e os resultados de negócios. Embora muitas empresas usem a inteligência artificial principalmente na criação de […]
Sumário Ao longo das últimas décadas, o avanço tecnológico transformou radicalmente a maneira como as empresas operam e interagem com seus clientes. Inicialmente, sistemas como os CRMs e e-mails automatizados já trouxeram melhorias no gerenciamento de informações e no suporte ao cliente. Contudo, a necessidade de atender consumidores de forma mais rápida e personalizada impulsionou […]
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