Sumário Para entender sobre integração dos canais de atendimento é importante saber que estes canais representam os meios pelos quais as empresas interagem com seus clientes, colaboradores e parceiros. Eles podem ser digitais, como e-mail, WhatsApp e redes sociais, ou mais tradicionais, como telefone e atendimento presencial. Cada canal tem sua função específica e atende […]
Sumário A satisfação dos clientes é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer empresa, por isso, realizar pesquisas de satisfação por WhatsApp se tornou uma estratégia prática e eficiente para coletar feedbacks valiosos. Afinal, o WhatsApp é um dos meios de comunicação mais populares entre os brasileiros e proporciona facilidade de interação. […]
Sumário Planejar campanhas de marketing para datas comemorativas para 2025 pode, sem dúvida, ser o grande diferencial para transformar seu e-commerce em uma verdadeira máquina de vendas. Nessas ocasiões, os consumidores estão ainda mais dispostos a comprar, seja por um senso de urgência, promoções irresistíveis ou pela própria cultura de celebração. Desse modo, identificar e […]
Sumário Um gerenciador de atendimento no WhatsApp é uma das melhores ferramentas para organizar e também melhorar a comunicação com seus clientes. Quando as notificações não param de chegar e sua equipe precisa dividir atenção entre dezenas de conversas, fica clara a necessidade de uma solução mais estruturada. A boa notícia é que o atendimento […]
Sumário O chatbot para WhatsApp revolucionou o atendimento ao cliente, tornando-o mais eficiente e dinâmico. Essa ferramenta não apenas automatiza interações, mas também melhora significativamente a experiência do usuário e otimiza processos empresariais de forma estratégica. Como você já deve saber, o WhatsApp é o meio de comunicação preferido dos brasileiros, justamente porque permite uma […]
Sumário Melhorar o relacionamento com o cliente é algo que pode começar de forma simples: com uma mensagem bem pensada. Em um mundo onde estamos sempre conectados, sua empresa tem à disposição um meio poderoso para conversar com seus clientes de forma direta. Mas, será que você está realmente aproveitando essas oportunidades? Muitas vezes, pequenos […]
Sumário O WhatsApp Business veio para mudar a forma como empresas, grandes ou pequenas, se conectam com seus clientes. Se você já conhece o WhatsApp tradicional, provavelmente sabe o quanto ele é útil para se comunicar no dia a dia, não é mesmo? O que muitos não imaginam é que o WhatsApp Business vai além […]
Sumário A IA conversacional vem mudando o jeito como as empresas interagem com seus clientes durante toda a jornada de venda. Em um mundo onde todo mundo espera uma resposta rápida, essa tecnologia oferece algo único: a chance de criar diálogos mais naturais e inteligentes. E se engana quem acha que ela está ligada apenas […]
Sumário Os modelos de mensagens de remarketing para Black Friday no WhatsApp podem ser a sua estratégia certeira para retomar o contato com potenciais clientes. Com a correria da data, muita gente acaba deixando produtos no carrinho ou até se esquecendo de uma promoção que chamou a atenção. Por isso, mandar uma mensagem no WhatsApp […]
Sumário O VoIP residencial está rapidamente se tornando a escolha preferida para quem busca uma alternativa mais econômica e eficiente à telefonia tradicional. Afinal, a tecnologia VoIP utiliza a internet para fazer chamadas, oferecendo diversas vantagens em comparação com os serviços convencionais. Neste artigo, vamos explorar os principais motivos pelos quais você deve considerar investir […]
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