Melhor forma de fazer pós-venda pelo WhatsApp: triagem clara, automação para dúvidas repetitivas, atendimento humano para exceções e histórico centralizado entre canais para reduzir retrabalho e filas.
Pós-atendimento: 7 formas de melhorar a experiência do cliente
Pós-atendimento é onde a experiência do cliente pode melhorar (ou piorar) rapidamente. Veja 7 ações práticas para reduzir retrabalho, evitar recontato e organizar o fluxo com automação e atendimento humanizado.
Terceirização de call center: guia para empresas que querem escalar atendimento
Veja modelos, riscos, critérios de contratação e métricas para escalar o atendimento com terceirização de call center.
Melhor sistema para atendimento terceirizado: como escolher para escalar com controle
Saiba como escolher o melhor sistema para atendimento terceirizado: omnichannel com histórico, triagem com automação/IA, fila com SLA e métricas que evitam retrabalho e melhoram a experiência do cliente.
Datas comerciais 2026: calendário estratégico para vender mais no varejo
As datas comerciais de 2026 ajudam o varejo a planejar campanhas, organizar estoques e distribuir esforços de marketing ao longo do ano. Ao priorizar as datas com maior impacto em vendas e alinhar cada ação ao perfil do público, é possível obter resultados mais consistentes e previsíveis. Mais do que seguir um calendário completo, o […]
Mensagem Black Friday: como criar ofertas irresistíveis
A Black Friday 2025 promete ser a mais digital e competitiva de todos os tempos. Hoje, as marcas não disputam apenas descontos, disputam atenção, conexão e confiança. E é justamente por isso que investir em uma estratégia de marketing baseada em mensagem Black Friday é o caminho ideal para empresas que desejam se destacar e converter […]
Omnichannel marketing como aliado estratégico
Já imaginou como o omnichannel marketing pode transformar a forma como sua empresa se conecta com os clientes em todos os canais, de forma integrada e contínua? Em vez de campanhas isoladas, o omnichannel marketing posiciona sua marca nos canais preferidos do cliente: redes sociais, e-mail, site, aplicativo e loja física. Tudo com mensagens alinhadas, […]
Datas Comemorativas 2025: Venda mais no seu E-commerce
Planejar campanhas de marketing para datas comemorativas para 2025 pode, sem dúvida, ser o grande diferencial para transformar seu e-commerce em uma verdadeira máquina de vendas. Nessas ocasiões, os consumidores estão ainda mais dispostos a comprar, seja por um senso de urgência, promoções irresistíveis ou pela própria cultura de celebração. Desse modo, identificar e aproveitar […]
5 ações para melhorar o relacionamento com o cliente através de mensagens
Melhorar o relacionamento com o cliente é algo que pode começar de forma simples: com uma mensagem bem pensada. Em um mundo onde estamos sempre conectados, sua empresa tem à disposição um meio poderoso para conversar com seus clientes de forma direta. Mas, será que você está realmente aproveitando essas oportunidades? Muitas vezes, pequenos ajustes […]
Modelos de mensagens de remarketing para Black Friday no WhatsApp
Os modelos de mensagens de remarketing para Black Friday no WhatsApp podem ser a sua estratégia certeira para retomar o contato com potenciais clientes. Com a correria da data, muita gente acaba deixando produtos no carrinho ou até se esquecendo de uma promoção que chamou a atenção. Por isso, mandar uma mensagem no WhatsApp para […]