Veja como agentes de IA ajudam PMEs a reduzir tarefas repetitivas e escalar o atendimento. Conheça aplicações, custos e limites.
Guia prático para contratar PABX na Nuvem
Você já parou para pensar como a forma de se comunicar dentro das empresas mudou nos últimos anos? Se antes a telefonia dependia de centrais físicas, cabeamentos e altos custos de manutenção, hoje a tecnologia permite que tudo isso seja feito de forma simples, flexível e totalmente online. É aqui que entra o PABX na […]
Plataformas WhatsApp: qual escolher + 6 benefícios
As plataformas WhatsApp ganharam protagonismo no atendimento ao cliente e se tornaram parte essencial da estratégia de comunicação das empresas. O aplicativo, que antes era usado apenas para conversas pessoais, hoje é responsável por conectar marcas e consumidores de forma instantânea, criando experiências mais ágeis e personalizadas. Com diferentes soluções disponíveis no mercado, escolher a […]
Chatbot inteligente vs Chatbot comum: entenda as diferenças
Os chatbots já fazem parte da realidade das empresas, mas nem todos são iguais. Enquanto o chatbot comum funciona de forma mais simples e limitada, o chatbot inteligente utiliza inteligência artificial (IA) para oferecer um atendimento mais rápido, personalizado e eficiente. Neste artigo, você vai entender: O que é um chatbot comum e suas limitações. […]
IA no WhatsApp para atendimento: quando usar e como aplicar
Veja como integrar IA ao WhatsApp, automatizar atendimentos e reduzir filas sem perder o contato humano. Confira como aplicar.
O que é VoIP: Telefonia IP, vantagens e como funciona
Você já se perguntou o que é VoIP e por que tantas empresas estão migrando para esse tipo de telefonia? A tecnologia VoIP — sigla para Voice over Internet Protocol — representa a evolução da comunicação corporativa, substituindo as linhas tradicionais por chamadas via internet, com mais flexibilidade, economia e integração. Para empresas que buscam […]
Número Virtual para WhatsApp Business: O Guia Definitivo para sua Empresa
A comunicação entre marcas e consumidores no Brasil atingiu um patamar sem precedentes e continua em franca expansão. De acordo com a pesquisa Digital 2022: Brazil, o WhatsApp é utilizado por 96,4% dos usuários de redes sociais no país, o que representa cerca de 165 milhões de pessoas ativas. Esses números provam que o aplicativo […]
Guia Prático: como mandar mensagem em massa no WhatsApp
Você quer escalar a comunicação com seus clientes, gerar mais vendas ou automatizar avisos importantes? Saber como mandar mensagem em massa no WhatsApp pode ser a solução para você obter bons resultados. Neste guia prático, você vai descobrir como disparar mensagens em escala sem correr o risco de ser bloqueado, quais ferramentas usar, inclusive com […]
Como um CRM omnichannel pode transformar seus resultados
Uma empresa sem um CRM Omnichannel é aquela em que o mesmo cliente precisa repetir seu problema toda vez que troca de canal. O comercial não fala com o suporte. O histórico se perde entre planilhas, e-mails e conversas desconectadas. O resultado? Atendimentos demorados, falhas na comunicação, retrabalho e clientes insatisfeitos. Agora, imagine o seguinte […]
Quais as vantagens e os canais de atendimento omnichannel?
O atendimento omnichannel está presente em nossa rotina muitas vezes de forma sutil e para entendê-lo de maneira simples, basta se perguntar: qual o melhor canal na hora de tirar dúvidas, solicitar serviços ou fazer críticas? A resposta depende. Algumas pessoas preferem utilizar o telefone, outras estão mais ligadas às redes sociais, enquanto algumas acreditam […]