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Com a grande variedade de canais disponíveis hoje para se comunicar com os clientes, incluindo e-mail, redes sociais e chatbot, muitas empresas estão se perguntando se há ainda lugar para…
O funcionamento de uma empresa está diretamente ligado à eficiência do seu INSTANT call center. Afinal, é por meio dessa área que a organização mantém o contato direto com os…
Em primeiro lugar, sabemos que oferecer um atendimento de qualidade é fundamental para todo negócio. Diante disso, o telemarketing ativo e receptivo traz inúmeras vantagens que conferem tanto a excelência…
Primeiramente, após o coronavírus, o mundo não voltará a ser o que era. Esta convicção é do biólogo e pós-doutor em microbiologia Atila Iamarino, principal referência brasileira na evolução da…
Nos últimos anos o mercado está mais exigente e no setor de Call Center isso não muda. Com a evolução da tecnologia, os profissionais precisam se adaptar as novidades, então fique por…
O discador Power, também conhecido como discador Progressivo, é um dos sistemas de discagem mais utilizados atualmente pelas empresas devido ao seu perfil automático, que torna as ligações mais ágeis.…
O dia a dia em um discador Call Center não é fácil. A quantidade de ligações (feitas e recebidas) normalmente é elevada, podendo comprometer a qualidade do atendimento e até…
Primeiramente, imagine que uma empresa ofereça para os seus clientes um produto de qualidade comprovada. Contudo, se o setor de atendimento dessa empresa não acompanhar o nível de qualidade do…