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Com a grande variedade de canais disponíveis hoje para se comunicar com os clientes, incluindo e-mail, redes sociais e chatbot, muitas empresas estão se perguntando se há ainda lugar para…
O atendimento bem feito tem o poder de destacar uma empresa em meio aos concorrentes. Por isso, oferecer um número 0800 para os clientes é uma alternativa inteligente e eficiente…
Primeiramente, você já reparou, ao acompanhar as redes sociais, a repercussão negativa que uma crítica ao péssimo atendimento pode trazer para uma empresa? Contudo, em uma época em que as…
Primeiramente, você deseja melhorar a qualidade dos seus serviços ou do atendimento em geral? Gostaria de avaliar os seus colaboradores de forma mais próxima da realidade? Saiba que isso é…
O serviço de atendimento nas centrais de telemarketing tem sido cada vez mais desafiador, uma vez que as pessoas criaram aversão por falar ao telefone. Para isso, é preciso sempre…
A técnica de captar clientes com atendimento telefônico é uma das mais desafiadoras que existe. O brasileiro tem cada vez mais aversão às chamadas por voz e ser abordado por…
Primeiramente, garantir a satisfação dos clientes deve ser uma das prioridades de qualquer empresa que queira ser bem sucedida. É por isso que o atendimento telefônico é um detalhe que…
Hoje em dia, não há como pensar na gestão de um empreendimento sem pensar no Marketing de Relacionamento, pois essa estratégia é importante para manter um laço mais estreito com…
Primeiramente, você já deve ter ouvido falar muito sobre telemarketing receptivo no universo do atendimento ao cliente. Também é comum vermos termos como telemarketing ativo, tele atendimento, contact center e…
Se você trabalha ou tem um negócio que lida diretamente com o público, provavelmente já deve ter ouvido ou pensado em contratar o serviço de atendimento ao cliente terceirizado. O…